为积极打造“学生至上”品牌，进一步完善学生组织建设，践行“全心全意为广大同学服务”的宗旨，履行“努力为同学服务”的基本任务，青岛工程职业学院学生服务中心（团委）本学期成立了权益协会并展开系列活动，听取和收集同学们在学习、生活和成长等方面的需求，不断强化为同学服务的质量，增强同学们的幸福感。

学生权益协会成立，当好服务生力军

9月26日，学生服务中心（团委）在兢业办公楼204举行青岛工程职业学院大学生权益协会成立大会，标志着协会的正式诞生。 

学生会执行主席孙洋在成立大会上分享了权益协会建立的目的，旨在发挥学生组织的服务功能，解决学生的实际问题，充分利用多媒体和海报等途径宣传权益部的作用和反馈渠道，维护广大学生合法权益，做学生权益的代言人，使学院学子心中形成“维权找权益协会、问题找学生会”的共识。

学生服务中心负责人刘光磊在大会上提到，权益协会的成立是我院“学生至上”品牌其中重要的一环，期盼协会可以成长为青工职院学子心中权益的代言人，期望全体同学坚持全心全意为同学服务的思想，帮助他人，不图回报。

在未来的服务工作中，权益协会将始终以公平、公正、公开的原则维护广大同学合理合法的权益，为学院“学生至上”品牌的打造奠定坚实的基础。

广泛搜集学生问题，一对一反馈结果

权益协会成立以来，连续发放三次调查问卷，回复学生问题2875次（包括统一回复问题），现场解决学生问题103次，工作体系已逐渐成型，目前权益协会由青岛工程职业学院学生会权益部和各二级学院学生会权益部组成，各部门相互配合维护学生权益。

每次问卷发放完后，权益协会组织秘书组收集数据，集中整合学生们反映的问题，将同类问题分组，按照轻重急缓程度进行排序，整理后发送至实解组；实解组根据学院工作要求，联系各方单位、组织解决学生实际问题，汇总问题解决情况至提案组；提案组审核问题解决的情况，如遇到无法解决的问题及时向负责老师汇报，协调解决后下发至走访组；走访组根据问题解决汇总表，联系同学回访情况，发放评测系统及时了解协会人员的工作情况。如遇紧急问题，权益协会成员第一时间以电话和企业微信的形式“一对一”联系解决。

两次实地调研食堂，现场解决学生问题

经过问卷调查，权益协会了解到学生针对食堂的反馈信息较多，为核实解决此类问题，权益协会组织成员前往食堂进行两次调研。现场联合食堂经理沟通具体事宜，针对食品卫生、食品价格、饭菜口味等问题交流下一步工作方案。 

在调研过程中，权益协会成员现场调查食堂的后厨卫生、食品新鲜程度，了解到食堂对于生熟食品有着严格的分类和保存，刀具及切板有着细致的分类，整体卫生情况良好。

同时，针对同学们反映问题较多的几家店铺，权益协会实地考察交流问题存在的原因，并商讨解决方案，给予同学们满意答复。

完善学生服务细节，提升综合服务品质

权益协会始终以学生为中心，立足学生需求。配合学院开展学生服务工作和学生公益活动，真心实意为同学服务，不断增强同学们的幸福感。除常规性的学生反馈问题之外，权益协会在衣食住行等各方面为同学们保驾护航。

9月底至10月中旬，权益协会协调各方处理2021级同学原宿舍退电费问题，沟通二级学院完成学生电表数据的收集，整理核查数据后联系物业公司及时退还电费。

10月5日至今，权益协会召开了十余次服务培训大会，在会上针对“服务态度、服务话术、注意事项”等问题进行专题讨论，整理出权益协会服务话术一份，发布统一回复性问题十七条，旨在打造更好的服务品牌。

10月27日起，权益协会联合各二级学院权益部负责人开启学生证办理工作。目前已完成2021级24人学生证补办工作，22人火车乘车优惠券“磁条”办理工作，2022级新生学生证办理工作正在有序推进中。

11月1日起，权益协会整理下发2023年度居民社会医疗保险工作流程，收集投保人员的基本信息，将于本月完成全部投保工作。 

“我为同学办实事”不仅仅是一句口号，更是一句承诺，是一项长期坚持的工作。权益协会今后将持续打造“学生至上”品牌，坚持以真心真情全心全意为同学服务，让同学们的呼声有回应，让同学们的诉求有着落。