前言：事成于行，业贵于专。自建校以来，学院在“先锋性”和“先进性”办学理念的引领下，持续深耕各部门（单位）业务专业化水平，推进业务工作做强、做精、争先、争优，号召全体教职工炼就“几把刷子”，涌现出了一批优秀业务处室“模范生”。为进一步弘扬“知行有度，刻意求工”校训精神，激励全体教职工见贤思齐当好本职工作的“活字典”，推动学院高质量发展提质培优、增值赋能，自今日起学院将推出“亮绩擂台|先锋性领航磨出‘真功夫’，专业化建设炼就‘真本领’”系列报道，广泛营造真抓实干、比学赶超、争创一流、精益求精的良好氛围，以“时不我待、只争朝夕”的奋斗姿态汇聚起实现学院“高职示范、工科黄埔、职教本科”发展目标的磅礴力量。

稻盛和夫先生曾坦言：“为了具备不亚于世界上任何人的自信，首先要专业化，用尖锐的锐角形深挖下去。同时，必须要有清醒的意识，‘只有依靠专业，才有生存之路’。”随着我国高职教育办学规模的迅猛扩大，高职院校业务处室的专业化建设成为每所院校高质量发展之路上必须面对的重要课题。如何成为本职工作的“行家里手”？学院教务处（教学服务中心）坚持服务型教学管理体系，全面提升服务质量和服务效能，围绕“教师至上”、“学生至上”、“服务至上”三大品牌建设，用现代化理念着力构建先进民主管理模式。

以成果为导向，构建 “高质量”教学管理模式

教学服务中心作为统管教学工作的核心部门，直接影响着学院教学水平及人才培养质量，其重要性不言而喻。教学服务中心在副院长高桥的领导下，由处长朱晶主持工作，郑晓庆、徐晓明、李昊、王晓瑜、潘广仁、刘亚男、王倩、吕群和万妮配合执行。处室秉持着“服务教学、服务师生”的发展理念，以敬业实干、团结协作和开拓进取的团队精神，发挥出了极强的凝聚力、执行力、战斗力和创新力，完成了一项项艰巨而又繁杂的工作，连续两次荣获学院“优秀部门”称号，荣获学院驻校28天“抗疫先进集体”称号。

图1 处室荣获“优秀部门”荣誉称号

 图2 处室荣获“抗疫先进集体”荣誉称号

自成立以来，教学服务中心坚持以制度规范管理，先后制定并印发40项教学管理制度；积极立项并落实学院“高水平专业群建设”和“大型虚拟仿真实训基地建设”两个重点项目负责制工作，重点建设智能制造、电气自动化、工业互联网和海洋药品四大专业群，其中智能制造专业群已成功获批立项山东省高职高水平专业群建设项目，同时合理规划并建设轨道交通、工业互联网和财经商贸等实训中心；持续深化三教改革，牵头开展青年教师培养“333”工程，通过组织开展师徒结对、校外教学能力培训、校内教学专题培训、研究课、汇报课、优质课、教师技能比赛、教学能力大赛、教学成果评选等活动培养四师型教师，荣获省职业院校教学能力大赛三等奖1项和青岛市教学成果奖二等奖3项，同时组织完成《数控车编程》和《无人机组装与调试》等新型活页式教材开发，并创新线上教学模式，加快推进在线精品课程建设；坚持实施精细化教学管理模式，持续完善学分制管理、教学督查、实训教学指标化管理、考务管理、实习管理、实验室安全管理等工作；牵头完成省教学和管理检查、省职教高地督导检查、省办学质量考核、质量年报编制、人才培养状态数据采集等全院性工作，积极推进图书资源、信息化设备和家具购置等图书馆建设工作，全面推进学院图书馆启用。

图3 教学类规章制度

图4 两个重点项目制工作推进会

图5 山东省教学能力三等奖

图6 青岛市教学成果奖二等奖

以改革为核心，创建 “高标准”教学管理质量

教学服务中心坚信在做工作中不妨多些“强迫症”，秉持着精益求精的工匠精神，以抽丝剥茧的细致劲头反复琢磨、细细推敲，着力在“精”“细”上花心思、在“优”“美”上下功夫，大处着眼看全局，小处着手重细节。作为一个全员患有“强迫症”的部门，教学服务中心以处长朱晶为首，极致追求完美，极致注重细节，她认为凡事必须先尽力而为，而后顺其自然。2021年11月，在准备山东省教学和管理检查档案材料时，探索制定档案整理及目录格式标准，经过两轮审核，逐一完善材料，对所有档案材料进行编号并精心制作档案封面，最终获得检查组专家一致好评；2022年12月，在准备青岛市绩效考核迎检材料时，为保证同一模块工作材料的完整性、系统性，提升档案材料的精准度和精美度，提高考核组专家检查效率，处长朱晶专门召开部门专项会议，探讨以成册的“专项工作年度报告”为模式的材料整理思路，获得教学服务中心一致认可，全员耗时两周，根据分工对繁杂的材料进行分类汇总，材料最多的整理后达255页，经过对内容及排版等进行多次审核，最终形成12册年度报告，其中两册被学院确定为绩效考核特色材料。

图7 山东省教学和管理检查档案材料

图8 青岛市2022年绩效考核档案材料

作为教育教学管理人员，教学服务中心全体工作人员定期对工作进行总结和分析，及时查漏补缺，精益求精，实现了工作质量的持续提升和工作方法的持续优化。教学服务中心除处长朱晶具有丰富的教学管理经验外，其他人接触教学管理工作最长的仅两年有余，最短的不过几个月，在进入教学服务中心之前几乎都不具有教学及行政管理经验。这样一支年轻且亟需成长的队伍在工作中难免会出现各类问题，尤其是在社会性考试、技能比赛等需要协调众多部门（单位）的大型组织性工作时，其工作开展难度更是困难重重。在处长朱晶的带领下，教学服务中心形成了一股“有工作大家一起干，有问题大家一起扛”的良好工作氛围，出现问题从不埋怨、不推诿，第一时间进行复盘，从“存在什么问题”“由什么原因导致的”“如果重来一次我们应怎么做”三大问题入手，对事不对人，总结经验、教训，梳理工作思路，使每个人都能够在问题中有所得，使每一次不完美都能够为下一次完美绽放积蓄力量。

以创新为动力，搭建 “高效能”教学管理队伍

高职院校行政管理部门需要根据人员配备进行合理的岗位划分，同时有效掌控各方面工作的流程，并以严谨务实的工作态度扎实推进各项工作优质高效完成。目前，学院教学服务中心共10人，人员少却承担着大量事务性工作，但每个人都能够各司其职，以极高的热情和极强的执行力，扎实推进每一项工作有效落地，在岗位上发挥着不可替代的作用。

图9 教学服务中心2022年秋季学期期初部门工作安排会

教学服务中心处长朱晶曾荣获“2021年青岛市先进工作者”称号，有着32年的教育教学管理经验，作为一名经验丰富的“掌舵人”善于根据职员特点进行岗位分工，根据领导部署安排并推进各项工作有序开展。

郑晓庆、潘广仁两位同事承担着教学运行岗的工作职责，负责专业人才培养方案和课程标准的制定与实施、教学安排与组织实施、课表编排、教学督查、课程建设、教务系统管理、制定并推进“工科黄埔”行动方案等相关工作。

王晓瑜、刘亚男两位同事负责学籍考务岗相关工作，具体落实学籍注册、异动、注销等管理；学分制管理及毕业资格审查；学期课程、英语四六级、专升本、单招和综招等校内外考试的考务管理；教材开发与征订等。

徐晓明承担了专业与实习管理岗的工作职责，落实“高水平专业群建设”项目制工作；制定实习管理规章制度并组织执行和督查；部门资金耗材管理等。

李昊负责实践教学岗相关工作，落实“大型虚拟仿真实训基地建设”项目制工作；推进实训教学指标化管理；技能竞赛的组织与管理；1+X证书考试管理；实验室安全管理等。

王倩是教学质量与管理岗的工作人员，具体负责组织开展汇报课、优质课等课类活动；组织申报教学类比赛或项目；牵头开展人才培养状态数据采集、质量年报编制、省办学质量考核等。

吕群、万妮承担图书馆管理岗的工作职责，负责图书资源采购、图书馆信息化设备及家具采购、配合图书馆装修工作、开展图书捐赠等阅读推广活动、配合完成部分教学类工作等。

图10 青岛工程职业学院教学服务中心集体照

“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”2022年，中国女足能时隔十六年重夺亚洲杯冠军，靠的就是每个人凝聚起的这股团队力量。高职院校业务处室若想打破传统，打造为高效有生命力的组织，就应学会创造活泼、包容、平等的工作氛围，打造具有凝聚力、创造力的部门文化，使每个人都能够相互温暖、相互成就。教学服务中心就是一个具有“团魂”的业务处室，大家相互信任、向上向善，营造出彼此温暖的幸福氛围，培养了“功成不必在我，功成必定有我”的整体意识，无论是在工作上还是生活中，都会在彼此需要时挺身而出，倾尽全力，从不推脱。

作为教学服务中心的工作人员，他们每天要面对的都是高强度、快节奏的工作，往往一项工作还没结束，又要接手多项工作，且繁琐性、组织性普遍较强，职场新人前期难免会感受到强烈的压力、焦虑和不适应，这时候部门其他同事都会以自己的方式给予帮助，一句句“还有我们呢”、一次次团结协作、一个个加班的夜晚成功帮助了年轻同事实现从学生到教师的身份转变，工作能力极大提升。秉持着“工作是为了更好的生活”的理念，平时大家也会天南海北地聊天，偶尔创造生活中的小惊喜，闲暇之余聚在一起享受美食，用真心感受工作之余的小确幸。在他们每个人看来，教学服务中心就是一家人，每个人都是这个“大家庭”中不可或缺的一份子。

“业务专业化建设是一项大型的长期性工程，这也是教学服务中心需要久久为功、深入研讨、认真实践的重要课题。”教学服务中心处长朱晶认为，在实施业务专业化建设方面，教学服务中心还有很长的路要走，同时也坚信只要全体成员真抓实干、善作善成、团结协作，“这条路会越走越宽，越来越光明”。未来，教学服务中心将乘着职教发展的东风，深入落实“严、真、细、实、快”工作要求，以学院“先进性”“先锋性”办学理念为指引，践行“知行有度、刻意求工”校训，充分发挥自身优势，持续推动教育教学专业化建设提质增效，助力学院朝着“高职示范、工科黄埔、职教本科”奋斗目标昂首迈进！