企业访学练本领,服务教学守初心

机电工程学院汽车专业教师赴比亚迪开展企业实践活动

发布者:新闻中心发布时间:2023-02-24浏览次数:10

根据学院关于开展寒假教师实践锻炼活动工作的安排,机电工程学院汽车专业的教师积极联系企业,制定赴企业学习锻炼计划。2月16日,汽车专业教师赴比亚迪汽车青岛喜盛迪4S店开展为期一周的企业实践锻炼活动。通过深入企业感受真实工作场景和工作内容,不断地提高自身的实践技能,增强社会责任感,根据企业实际的岗位需求进一步完善人才培养方案,提高汽车专业教育教学质量。

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本次企业实践活动老师们主要在新能源汽车维护保养、服务顾问和前台接待三个岗位上开展学习交流。

新能源汽车维护保养主要工作职责包括:新车交付检查、高压部件绝缘检测、动力电池系统维护保养、底盘、制动系统维护保养、车身电器设备维护保养等。该岗位既能锻炼老师们的专业知识水平和实践技能,也能够体现教师核心工作能力和业务水平。

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服务顾问主要工作职责包括:受理客户的预约维修请求,办理预约手续;接待客户;维修业务的日常进度监督;引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续;客户的咨询解答、电话回访与投诉处理;业务统计和业务档案管理等。主要锻炼老师们的沟通能力、处理问题的能力以及新能源汽车常见故障的诊断能力等。

前台接待主要工作职责包括:来访客户预约登记、接待服务、客流信息统计分析、客户信息收集录入等;主要锻炼老师们的服务态度、语言表达、沟通能力和洞察力等。

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此次企业实践活动,教师们积极参与,认真对待,以“员工”的身份在不同的岗位上认真实践。跟着“师傅”学,围绕岗位练,进一步熟悉了汽车接待、销售、维修、保养等岗位的工作流程及服务理念;老师们的实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高;老师们在实践活动中收集了大量的实践教学案例,为丰富教学内容、提高教学质量提供了优质的素材。

此次企业实践活动,通过积极与企业进行沟通交流,认真听取了企业负责人对企业概况、发展规划、用人需求及学院毕业生在企业就业情况的介绍,为进一步做好汽车专业人才培养、深入开展校企合作奠定了良好的基础。


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